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りんごFAQ、あぷりーなちゃんの質問コーナー。問い合わせの多い疑問・質問にお答えします。

りんごFAQの各カテゴリをお選び下さい

  1. りんごの豆知識
  2. 絵文字りんご関連
  3. ご購入・発送関連

ご質問やご不明な点はお気軽にお問合わせ下さい

ご購入や発送につきまして

Eメールアドレスのミス

  • 稀にメールアドレスが違う時にメールが送れない時があるの、だからもし注文してもメールが届かなかったら問い合わせて見てね。

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送料はいくらなの?

  • 送料は離島、一部地域を除き一律一箱800円になるわ。
  • 沖縄県等で送料を確認した場合は気軽に問い合わせてね。
  • お問い合わせEメールアドレス:shopmaster@everyone-shopping.com

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配送業者はどこなの?

  • ヤマト運輸と佐川急便のどちらかになるの。
  • 発送元農家によっても配送業者は違うから、基本的には選ぶことは出来ないのだけど、どうしてもどちらかにしたい場合は希望商品と数量を記載して問い合わせてみてね。
  • お問い合わせEメールアドレス:shopmaster@everyone-shopping.com

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オンライン総合決済を失敗した際は?

  • お問い合わせの中でも多い質問なんだけど、オンライン総合決済の「クレジットカード決済」「コンビニ決済」「インターネット決済」は再度注文して頂ければ、前回の注文をキャンセル扱いにして注文できるの。
  • たまにEメールでクレジットカードの番号等を送られる方がいらっしゃるけど送らないでね?。津軽りんご園直販サイトではEメールでクレジットカード番号がわかっても対応は致しません。、クレジットカードの番号はとても大切なものだから気をつけてね。

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同時梱包は可能ですか?

  • 同時梱包は「発送元が同じ事」「配送状況(常温・冷蔵・冷凍)が同じ事」である事が原則になるの
  • 後は商品の組み合わせによって限度があるから気になる時には問い合わせてみてね。
  • お問い合わせEメールアドレス:shopmaster@everyone-shopping.com
  • なお、同時梱包の時にオンライン総合決済でのご購入を希望される場合は連絡してね。
  • 商品価格や送料を計算してお客様専用のカートURLをお知らせするので、そのページからご購入頂く事になるの。

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納品日数はどれくらいですか?

  • 発送中の商品なら基本的に2〜3日の発送になるわ、農家直送になるから農家への連絡と商品梱包時間で少しだけ待って下さいね。
  • ちなみにご予約商品の発送は発送開始日からご予約順に発送するので気をつけてね。
  • 各販売ページには必ず発送開始日や発送期間、ご予約商品か、ご注文商品か記載してるからね?

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電話やFAX注文は可能なの?

  • はい、承ります!
  • 電話の連絡先はTel:017-739-8681。
  • 電話でのご注文・ご予約の場合は二回目以降のご注文のみ受け付けさせて頂いてます。
  • FAXの連絡先へFAX:017-739-8682へFAX用紙を印刷してFAXしてね。
  • 連絡先は「津軽りんご園直販サイト」を運営しております「株式会社カロリアジャパン」となります。

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商品に傷・欠品があったときには?!

  • 商品に傷や欠品がある際にはなるべく早めに連絡して下さい。
  • 担当者から連絡が届くまで今しばらくお待ち下さい。
  • 津軽りんご園直販サイトへ連絡した際に「お名前」「連絡先電話番号」「連絡先Eメールアドレス」はお間違えのないようお願いします。
  • 詳しくは津軽りんご園直販ササイト-特定商取引に関する法律に基づく表示をご覧下さい。

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